Gestion de crise
Une crise ne vous laisse pas le temps de réfléchir. En quelques heures, votre version des faits est dépassée par celle des autres. Ce que vous avez préparé avant fait toute la différence.
Une crise, ce n’est plus une question de si, mais de quand. Mieux vaut être prêt avant.
Nous intervenons aux trois temps de la crise. Avant, nous bâtissons votre plan et vos protocoles, nous testons les scénarios et nous entraînons vos porte-parole. Pendant, nous montons la cellule de crise avec vous et nous tenons la barre : messages, séquence, relations avec les médias. Après, nous faisons le bilan pour que la prochaine vous trouve mieux préparés.
Nous gardons le sang-froid quand l’organisation n’en a plus. Controverse médiatique, opposition citoyenne, dossier qui menace votre réputation : notre rôle est de vous redonner le contrôle de votre récit. Une crise bien gérée ne fait pas que limiter les dégâts. Bien menée, elle peut même renforcer la confiance.
Champs d’intervention
Ce qu’on faitNos trois temps d’intervention
Avant : se préparer
Plan, protocoles, simulations et porte-parole entraînés.
Pendant : tenir la barre
Cellule de crise, messages, séquence et relations avec les médias.
Après : tirer les leçons
Un bilan honnête pour que la prochaine vous trouve mieux préparé.
Pour aller plus loin
Prêt pour la prochaine crise ?
On peut bâtir votre plan pendant que tout va bien. C’est le bon moment.
Préparer votre organisation