Gestion de crise
Une crise ne vous laisse pas le temps de réfléchir. En quelques heures, votre version des faits est dépassée par celle des autres. Ce que vous avez préparé avant fait toute la différence.
Nous intervenons aux trois temps de la crise. Avant, nous bâtissons votre plan et vos protocoles, nous testons les scénarios et nous entraînons vos porte-parole. Pendant, nous montons la cellule de crise avec vous et nous tenons la barre : messages, séquence, relations avec les médias. Après, nous faisons le bilan pour que la prochaine vous trouve mieux préparés.
Nous gardons le sang-froid quand l’organisation n’en a plus. Controverse médiatique, opposition citoyenne, dossier qui menace votre réputation : notre rôle est de vous redonner le contrôle de votre récit. Une crise bien gérée ne fait pas que limiter les dégâts. Bien menée, elle peut même renforcer la confiance.
Champs d’intervention
Plan et protocole de gestion de crise
Préparation et simulation avant la crise
Mise en place et pilotage d'une cellule de crise
Stratégie et gestion des messages sous pression